Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsbedingungen für unsere Dienstleistungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen rustic-hollow, Königsbrücker Straße 78, 01099 Dresden (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über Reinigungsdienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftragnehmer das Angebot des Auftraggebers durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Erbringung der Dienstleistung annimmt.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen richtet sich nach der schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien. Sonderleistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind gesondert zu vergüten.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Leistungen durch qualifizierte Mitarbeiter oder Subunternehmer erbringen zu lassen.
§ 4 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz berechnet.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass die zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind.
Wertgegenstände und empfindliche Gegenstände sind vor der Reinigung zu sichern oder dem Auftragnehmer anzuzeigen.
Der Auftraggeber stellt auf eigene Kosten Wasser und Strom in den zu reinigenden Räumlichkeiten zur Verfügung.
§ 6 Terminvereinbarungen
Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich. Eine Absage oder Verschiebung durch den Auftraggeber muss mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei kurzfristigeren Absagen kann der Auftragnehmer eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des vereinbarten Preises berechnen.
§ 7 Gewährleistung
Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt. Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, anzuzeigen.
Bei berechtigten Mängeln hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Auftraggeber eine Minderung des Preises verlangen.
§ 8 Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Sicherung von Gegenständen durch den Auftraggeber entstehen, ist ausgeschlossen.
§ 9 Vertraulichkeit
Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle ihm im Rahmen der Auftragsausführung bekannt werdenden Informationen und Vorgänge beim Auftraggeber.
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter Datenschutz eingesehen werden kann.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Dresden.
Stand: Juli 2026